Anne Charlotte Elgåfoss är avloppsinspektör på samhällsbyggnadsförvaltningen i Trollhättans Stad. Hon berättar om den enkät som miljökontoret skickar ut innan tillsyn, där fastighetsägarna kan lämna information och även underkänna sitt eget avlopp och därmed få reducerad tillsynsavgift. Vi får ta del av flera dokument som Trollhättan använder i sin kommunikation med fastighetsägarna inför tillsynen.
